환불 정책
시행일: 2026-06-01
⚠ 디지털 콘텐츠 특성
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공 완료(다운로드/접근 시작) 시 청약 철회가 제한됩니다. muzia editor 의 유료 악보는 구매 즉시 전체 SVG + MusicXML/PDF 가 제공되므로 원칙적으로 환불 불가합니다.
환불 가능 사유
아래 경우는 100% 환불됩니다:
- 결제 후 악보 다운로드/전체 보기 이력이 없는 상태에서 7일 이내 요청
- 등록된 악보가 미리듣기와 명백히 다른 콘텐츠 (예: 빈 악보, 다른 곡)
- 결제 시스템 오류로 중복 결제된 경우
- 저작권 침해 의심으로 작가의 동의를 받지 못한 경우 (회사 조사 후)
🚫 다운로드/열람 시 환불 불가 (자동 차단)
결제 후 다음 행위 중 하나라도 발생하면 시스템이 자동으로 환불을 거부 합니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호):
- 구매한 악보 페이지 (/s/[id]) 에서 전체 source 1회 이상 열람
- 악보 파일(.musicxml / .abc) 1회 이상 다운로드
accessed_at 마킹은 즉시·영구입니다. 환불 가능성을 두고 싶다면 결제 후 페이지 진입 전에 [email protected] 으로 요청하세요.
환불 신청 방법
[email protected]으로 결제 ID + 사유 송부- 회사가 7일 내 검토 + 결정
- 승인 시 결제 수단으로 즉시 환불 (PG 영업일 기준 3~7일 소요)
- 거부 시 사유 명시 + 이의 신청 안내
작가에 대한 환수
환불 처리된 거래는 작가의 정산 예정 금액에서 자동 차감됩니다. 이미 정산 완료된 경우 다음 정산에서 차감 또는 회사가 별도 청구합니다.
분쟁 조정
전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr) 의 조정을 신청할 수 있습니다.
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