덜 약속하고 더 해주어라. - 톰 피터스 좋은 말이다. 사람의 만족이란 기대의 성취도에 의해 결정되기 때문이다. 기대가 크면 만족하기 힘들고, 기대가 작으면 초과만족할 가능성이 높은 법이다. 그래서 덜 떨어진 자들이 세상을 놀라게 하는 경우가 많은 반면에 잘난 자가 사람들에게 실망을 주는 경우도 종종 생긴다. 톰 피터스가 좋은 말을 남겼었구나..